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今日、1月30日は「3分間電話の日」。1970年のこの日、公衆電話からの市内
通話の料金が3分で10円に設定されたことにちなんで制定されました。それま
では１通話10円で、時間は無制限だったそうです。
今日の一冊は、『ゼロから教えて電話応対』(大部 美知子/著）です。
電話応対で失敗してしまう経験あるのではないでしょうか。怒らせるつもり
はないだけど、相手を怒らせてしまう。そんな日は特にメンタルがボロボロ
で自信喪失します・・・。そんなときこそ、次は失敗しないという気持ちが
大事！電話応対もコツさえ知れば怖くはありません。はじめて電話応対をす
る人でもゼロからわかるように、基礎から応用まで、しかもイラストや図を
ふんだんに交えて解説！本が苦手な人や新人教育に使いたい人にもおすすめ
です！これを一冊で電話応対のコツがわかります！これを読んだ後は、笑顔
で明るくお客様に電話応対していることでしょう！
