近年、組織だけでなく「地域」も福祉サービスの提供主体と捉える傾向が強まりつつある。この点を踏まえ、社会福祉における「経営」を定義した上で、利用者のニーズを起点とした福祉サービス創出のためのマネジメントの手法を解説する。