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資料の詳細
■資料情報
| 書名 |
とっさに使えるカンタン接客英会話 外国人がいつ来ても大丈夫! 店員さんの決まり文句400 |
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|---|---|---|
| 著者 | 佐野 なおこ∥著 | |
| 著者典拠 | ||
| 出版者 | Ｊリサーチ出版 | |
| 出版年 | 2016.3 | |
| ページ数 | 207p | |
| 大きさ | 17cm | |
| ISBN |
4863922671, 9784863922679
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| 内容紹介 |
接客シーンで使う基本の英会話フレーズを、400フレーズ収録。「会計」「誘導」「商品説明」など接客シーンの目的別に構成し、知りたい場面を簡単に探すことができる。聞き取り練習をすることができるCDを付す。
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| 目次 |
●接客のポイント
●第１章 店員さんの基本フレーズ；ＵＮＩＴ１お迎えの挨拶；ＵＮＩＴ２飲食店のお迎え；ＵＮＩＴ３誘導；ＵＮＩＴ４待ってもらう；ＵＮＩＴ５お困りのお客様へ；ＵＮＩＴ６お礼；ＵＮＩＴ７お礼の返答；ＵＮＩＴ８聞き取れない；ＵＮＩＴ９気づかい・最終案内；ＵＮＩＴ１０あいづち；ＵＮＩＴ１１雑談；ＵＮＩＴ１２天気；ＵＮＩＴ１３お見送り；ＵＮＩＴ１４体の不自由な方へ①；ＵＮＩＴ１５体の不自由な方へ②；覚えておこう！ ①日付・階数；覚えておこう！ ②時間・時刻
●第２章 会計；ＵＮＩＴ１６レジへ案内；ＵＮＩＴ１７現金払い；ＵＮＩＴ１８カード払い；ＵＮＩＴ１９両替；ＵＮＩＴ２０チップ・税・サービス料；ＵＮＩＴ２１値引・交渉；ＵＮＩＴ２２トラブル；覚えておこう！ ③お金
●第３章 商品購入；ＵＮＩＴ２３使い方；ＵＮＩＴ２４質；ＵＮＩＴ２５色；ＵＮＩＴ２６形；ＵＮＩＴ２７サイズ・量；ＵＮＩＴ２８試着・試用・試食；ＵＮＩＴ２９在庫確認；ＵＮＩＴ３０包装；ＵＮＩＴ３１クレーム；物品に関する単語
●第４章 サービス利用；ＵＮＩＴ３２予約確認；ＵＮＩＴ３３席へ案内；ＵＮＩＴ３４メニューの説明；ＵＮＩＴ３５アレルギー；ＵＮＩＴ３６宗教等による制限；ＵＮＩＴ３７食べ方；ＵＮＩＴ３８飲食店の券売機；ＵＮＩＴ３９飲料・施設の自販機；ＵＮＩＴ４０セルフサービス；ＵＮＩＴ４１ゴミの分別；ＵＮＩＴ４２レンタル契約；ＵＮＩＴ４３電化製品修理；ＵＮＩＴ４４配送；ＵＮＩＴ４５宅配；ＵＮＩＴ４６郵便；ＵＮＩＴ４７送付条件確認；ＵＮＩＴ４８飲食店トラブル；料理に関する単語
●第５章 問い合わせ；ＵＮＩＴ４９お客様の感謝；ＵＮＩＴ５０場所①トイレ；ＵＮＩＴ５１場所②サービス；ＵＮＩＴ５２場所③お土産；ＵＮＩＴ５３場所④レストラン；ＵＮＩＴ５４購入場所；ＵＮＩＴ５５道案内①；ＵＮＩＴ５６道案内②地図；ＵＮＩＴ５７道案内③観光地；ＵＮＩＴ５８電車①行き方；ＵＮＩＴ５９電車②切符購入；ＵＮＩＴ６０電車③予約；ＵＮＩＴ６１路線バス；ＵＮＩＴ６２高速バス予約；ＵＮＩＴ６３電話①予約；ＵＮＩＴ６４電話②予約；ＵＮＩＴ６５電話③取次ぐ；ＵＮＩＴ６６営業時間；ＵＮＩＴ６７ＷｉＦｉ・ＳＩＭカード；ＵＮＩＴ６８荷物預かり；交通・ホテルに関する単語
●第６章 注意；ＵＮＩＴ６９喫煙；ＵＮＩＴ７０写真撮影；ＵＮＩＴ７１騒音・飲食など；ＵＮＩＴ７２禁止事項；覚えておこう！ ④月・曜日
；●第７章 緊急；ＵＮＩＴ７３急病人への声かけ；ＵＮＩＴ７４薬の服用法；ＵＮＩＴ７５落し物；ＵＮＩＴ７６忘れ物；ＵＮＩＴ７７迷子；ＵＮＩＴ７８地震・津波；ＵＮＩＴ７９大雨・台風；ＵＮＩＴ８０火災
●キーワード索引
；［ＣＤ内容］；・各ユニットフレーズ（日本語→英語）；・単語（日本語→英語）
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| キーワード | 英語(接客用)-会話 | |
| おすすめ本 | ||
■蔵書状況
所蔵： 1
予約： 0 件
| 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料コード | 種別 | 備考 |
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| 雲の上の図書館 | 旅・旅行記・語学 - と-6-1：言語 | B705/ｻ | 100055234 | 一般図書 |
貸出できます
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