宅配クライシスは日本人の「おもてなしの精神」で提供できた質の高いサービスが、人手不足で維持できなくなる象徴的な事例となった…。日本中を驚かせた「宅配クライシス」報道の混乱の深層を追う。迫真のルポルタージュ。