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資料の詳細

■資料情報

書名

どんな問題も「チーム」で解決するANAの口ぐせ

著者 ANAビジネスソリューション∥著
著者典拠
出版者 KADOKAWA
出版年 2014.6
ページ数 223p
大きさ 19cm
ISBN
4046006021, 9784046006028
内容紹介
自分以外をお客様だと考える、「あれっ大丈夫?」を口ぐせにする、間違いが起きたら喜ぶ…。ANAではCAから機長、整備士まで、助け合いや絆が「仕組み化」されている。トラブルが起きても結果を残す社員の習慣を公開する。
キーワード 全日本空輸
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